项目验收完毕后,定期跟踪和回访使用情况,及时了解存在的问题,并随时给予解决。必要时,派遣技术人员去现场解决存在的问题。根据每次定期回访所获得的信息,对该项目建立运行健康档案,做到及时响应客户反馈。
电话是响应最快的远程服务方式。用户在提出服务要求后,京伦公司的技术人员可以通过电话做出第一反应,及时了解用户的需求,并能很快根据情况做出相应的处理,直到完成服务。
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